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中鐵集裝箱公司全力打造國際物流知名企業

2014年(nian)，中鐵集(ji)裝(zhuang)箱(xiang)運輸有限責任(ren)公司以打造鐵路集(ji)裝(zhuang)箱(xiang)國際物(wu)流知名企(qi)業(ye)為目標，實施“走(zou)出去”發展戰略，做(zuo)強中歐班列大品牌，全年(nian)發送集(ji)裝(zhuang)箱(xiang)26078TEU（標準箱(xiang)）、共(gong)計(ji)15萬噸，貨(huo)物(wu)總價值約(yue)18.5億美元(yuan)。

中(zhong)(zhong)鐵(tie)集裝箱公(gong)(gong)司按照中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)鐵(tie)路(lu)總公(gong)(gong)司加快中(zhong)(zhong)歐(ou)鐵(tie)路(lu)通道建(jian)設(she)的(de)部(bu)署要(yao)求，成立了國(guo)(guo)際(ji)聯(lian)運(yun)(yun)部(bu)、單(dan)證中(zhong)(zhong)心和客(ke)(ke)服(fu)中(zhong)(zhong)心，將(jiang)業務(wu)(wu)技(ji)術(shu)骨干充(chong)實到國(guo)(guo)際(ji)聯(lian)運(yun)(yun)服(fu)務(wu)(wu)部(bu)門。他(ta)們相(xiang)繼舉辦(ban)了國(guo)(guo)際(ji)聯(lian)運(yun)(yun)業務(wu)(wu)和國(guo)(guo)際(ji)聯(lian)運(yun)(yun)運(yun)(yun)單(dan)培訓講座，提(ti)高從(cong)業人員(yuan)的(de)業務(wu)(wu)技(ji)能。他(ta)們認真落實中(zhong)(zhong)歐(ou)班(ban)列(lie)操作主體(ti)職責，整合國(guo)(guo)際(ji)聯(lian)運(yun)(yun)零散(san)運(yun)(yun)輸(shu)(shu)客(ke)(ke)戶(hu)，建(jian)立中(zhong)(zhong)歐(ou)鐵(tie)路(lu)集裝箱運(yun)(yun)輸(shu)(shu)統一經營(ying)平臺，健全完善了中(zhong)(zhong)歐(ou)班(ban)列(lie)客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)操作流程和工作標準，為客(ke)(ke)戶(hu)從(cong)事國(guo)(guo)際(ji)聯(lian)運(yun)(yun)業務(wu)(wu)提(ti)供了平等競爭條件。

源(yuan)(yuan)源(yuan)(yuan)不斷的(de)(de)國際貨源(yuan)(yuan)是(shi)增加(jia)中(zhong)歐(ou)國際貿易量(liang)、提(ti)(ti)升國際集(ji)裝(zhuang)箱運(yun)量(liang)、確保中(zhong)歐(ou)班(ban)列(lie)順(shun)利開行的(de)(de)重要支撐和(he)(he)保障。中(zhong)鐵集(ji)裝(zhuang)箱公司充分發揮輻(fu)射全國的(de)(de)網(wang)絡優勢，加(jia)強國內和(he)(he)國際經營網(wang)絡建設，實施了新的(de)(de)經營業(ye)績考核辦法，激發公司全員(yuan)闖市場、搞營銷、攬貨源(yuan)(yuan)的(de)(de)熱情和(he)(he)干勁。該公司積極與海關、郵政等行業(ye)主管(guan)部門(men)協(xie)調(diao)溝(gou)通(tong)，將郵包、非危化工品等納(na)入中(zhong)歐(ou)班(ban)列(lie)運(yun)輸，推進沿(yan)線各國鐵路間作業(ye)技術標準(zhun)統一(yi)，逐(zhu)步消除制度規章性約束，逐(zhu)步提(ti)(ti)高專用箱、特種箱一(yi)手貨源(yuan)(yuan)運(yun)輸的(de)(de)比重，做強中(zhong)歐(ou)班(ban)列(lie)大品牌。

同(tong)時，中(zhong)鐵(tie)集裝箱公司認真貫徹中(zhong)國鐵(tie)路貨(huo)運“走出去”的(de)(de)發(fa)(fa)展戰(zhan)略，著手研(yan)究在(zai)中(zhong)歐班列通(tong)道主要節點合作建(jian)立(li)經營(ying)分(fen)支(zhi)機構，發(fa)(fa)揮貨(huo)物集散、分(fen)撥功能(neng)，直接為國外(wai)班列客戶提供全(quan)程(cheng)“門(men)到門(men)”物流服務，并(bing)構建(jian)回程(cheng)一(yi)手貨(huo)源攬貨(huo)渠道和市(shi)場營(ying)銷團隊，增加回程(cheng)班列的(de)(de)開行(xing)數量。

中鐵集(ji)裝箱公司(si)堅(jian)持以“客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)滿意不滿意”作(zuo)為衡量(liang)中歐班(ban)列(lie)服(fu)務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)的(de)(de)標尺(chi)。2014年(nian)，為方便客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)周末和節(jie)假日查(cha)詢(xun)和咨(zi)詢(xun)中歐班(ban)列(lie)業(ye)務(wu)(wu)，該(gai)公司(si)改(gai)變(bian)了原(yuan)有的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)制度，為客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)提(ti)(ti)供365天不間(jian)斷(duan)服(fu)務(wu)(wu)；利用短信(xin)(xin)平臺(tai)和電(dian)子郵(you)件等(deng)方式向中歐班(ban)列(lie)區域平臺(tai)公司(si)、大客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)和貨主(zhu)提(ti)(ti)供班(ban)列(lie)運(yun)行途中信(xin)(xin)息(xi)主(zhu)動推送服(fu)務(wu)(wu)，提(ti)(ti)供發站裝車和發運(yun)時間(jian)、途中技術站點(dian)作(zuo)業(ye)時間(jian)和重(zhong)要(yao)節(jie)點(dian)運(yun)行時刻、到達口岸時間(jian)和換裝、交付等(deng)信(xin)(xin)息(xi)；2014年(nian)共接聽受理(li)服(fu)務(wu)(wu)電(dian)話(hua)12369個，處理(li)網(wang)站各類(lei)服(fu)務(wu)(wu)信(xin)(xin)息(xi)675件，并為具(ju)有代(dai)表性的(de)(de)國際聯運(yun)、海鐵聯運(yun)企(qi)業(ye)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)查(cha)詢(xun)追(zhui)蹤信(xin)(xin)息(xi)6143批次。

2015年，中(zhong)鐵集裝(zhuang)箱公司(si)將認真(zhen)貫(guan)徹總公司(si)工作(zuo)會議精神，大力推(tui)進(jin)境(jing)外經營網(wang)點建設，延伸國際(ji)貨(huo)物(wu)境(jing)外分撥(bo)和轉(zhuan)運(yun)服務(wu)鏈條；做好全程運(yun)行(xing)圖鋪畫、班列實時(shi)跟蹤(zong)以(yi)及單證(zheng)繕制等工作(zuo)，進(jin)一步提升服務(wu)質(zhi)量；瞄準冷鏈、液(ye)態、化工等特(te)種貨(huo)物(wu)運(yun)輸需(xu)求，積極拓(tuo)展(zhan)“特(te)需(xu)”一手貨(huo)源，提高中(zhong)歐班列重(zhong)去重(zhong)回比(bi)例，提升班列開行(xing)質(zhi)量，助推(tui)中(zhong)歐貿(mao)易(yi)發(fa)展(zhan)。

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